1. Procéder avant chaque utilisation à un test d’étanchéité (à faire à l’extérieur) : Appliquer de l’eau savonneuse (½ eau + ½ savon ou produit vaisselle) sur le raccord de gaz ainsi que sur la totalité du tuyau et ouvrir le gaz. Si des bulles apparaissent au niveau du raccord, c’est que celui n’est pas correctement serré. Si des bulles apparaissent sur le tuyau, cela signifie qu’il est poreux.
  2. Vérifiez que le robinet de gaz soit bien placé directement devant la conduite d'alimentation en gaz.
  3. Vérifier régulièrement que la conduite d'alimentation en gaz soit exempte de poussière, d’insectes ou de toiles d’araignées et que rien ne vient obstruer l’injecteur.
  4. Lorsque la flamme est jaune et non bleue, il y a de fortes chances que l’injecteur soit obstrué. Pour le nettoyer, retirez-le et faites-le bouillir dans de l'eau avec du vinaigre.
  5. Pour bien utiliser les accessoires, reportez-vous au mode d’'emploi de votre barbecue.

  • Utilisez la pierre à pizza en combinaison avec le support de casserole et le couvercle du barbecue.
  • Saupoudrer de la farine sur la pierre à pizza afin que la pâte ne colle pas.
  • Ne jamais mettre de pizza congelée directement sur la pierre (choc thermique).
  • Le temps de cuisson dépend de différents facteurs telles que l’épaisseur de la pâte, les ingrédients choisis, les conditions météorologiques, etc.
  • Si la cuisson est trop rapide, éteignez le brûleur et laissez la pizza cuire avec le couvercle du barbecue fermé.
  • La pierre à pizza peut également être placée sur la grille barbecue cependant la cuisson prendra un peu plus de temps. Remarque: la grille peut être endommagée si la pierre glisse ou bouge.
  • Ne plongez jamais la pierre dans l’eau, mais essuyez-la avec un chiffon (humide).
  • N’utilisez pas de détergent!
  • Il est normal que la pierre à pizza s’assombrisse et se tache lors de son utilisation.

Dans des conditions normales d'utilisation, nous offrons une garantie limitée de 5 ans sur les cuisines extérieures et une garantie de 2 ans sur les barbecues de camping. Voulez-vous savoir si votre défaut ou votre endommagement est couvert par la garantie ? Veuillez soumettre une demande de garantie par l'intermédiaire de notre site SAV et pièces détachées (www.cadacservice.com) pour un traitement rapide. Ou envoyez un email avec les informations ci-dessous à notre service à la clientèle afin qu'il puisse vous aider rapidement dans le traitement de votre demande.

  • Une description du problème
  • Une ou plusieurs photos des dégâts (qui montrent aussi l'ensemble du barbecue, car nous avons plusieurs variantes)
  • Une photo ou une copie de votre preuve d'achat
  • Votre adresse et votre numéro de téléphone

Service à la clientèle
E-mail: info@cadaceurope.com

Peut-être serez-vous aidé en visitant notre site SAV et pièces détachées (www.cadacservice.com) pour les questions fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Veuillez envoyer un email à notre service à la clientèle avec les informations suivantes :

  • Une description du problème
  • Une ou plusieurs photos (sur lesquelles on peut voir l'ensemble du barbecue, car nous avons plusieurs variantes)
  • Une photo ou une copie de votre preuve d'achat
  • Votre adresse et votre numéro de téléphone

Grâce à ces informations, nous pouvons vous aider rapidement !

Service à la clientèle
E-mail: info@cadaceurope.com

Pour que votre barbecue CADAC reste agréable longtemps, nous vous recommandons de le nettoyer soigneusement après chaque utilisation. Lorsque vous n'utilisez pas votre barbecue, mettez-y une housse de protection. Veuillez noter que les housses de protection sont hydrofuges, mais pas 100% étanches ! Si vous n'utilisez pas votre barbecue de camping pendant une période prolongée, rangez-le dans les sacs de rangement fournis. Après tout, il sera à nouveau prêt à l'emploi en seulement 10 minutes ! Si vous n'utiliserez pas votre cuisine extérieure pendant une longue période, placez-la dans un garage ou une remise sous une housse de protection.. Cela prolongera la durée de vie de votre (vos) barbecue(s).

Le plat à paella et la plaque de cuisson ont un revêtement antiadhésif. Lors de leur utilisation, il est important de toujours utiliser des ustensiles en bois ou en plastique pour éviter d'endommager le revêtement. Nettoyez-les à l'eau tiède avec une éponge ou une brosse douce à récurer en nylon. Ne pas utiliser de produits nettoyants corrosifs ou abrasifs.

Le Skottel se nettoie très facilement en faisant bouillir un peu d'eau dans le fond avec un peu de liquide vaisselle. Attendez que tout refroidisse et nettoyez tout simplement avec une éponge. Nous conseillons également l'utilisation des feuilles antiadhésives CADAC pour Skottel. Elles sont très résistantes et se nettoient tout simplement avec de l'eau savonneuse ou au lave-vaisselle.

Sur ce site vous trouverez les instructions d'utilisation des modèles les plus courants. Si votre modèle n'est pas listé, merci de bien vouloir nous envoyer un email à info@cadaceurope.nl en précisant le nom / type de votre barbecue . Nous vous enverrons alors les instructions appropriées.

  • Un barbecue à gaz est directement à température.
  • Le nettoyage est plus rapide.
  • La température est réglable grâce au bouton de contrôle de gaz.
  • Les barbecues à gaz CADAC s'allument facilement grâce à un piézo automatique.
  • Un barbecue à gaz est souvent autorisé dans les campings et il est également adapté pour une utilisation sur un balcon ou dans un parc.

Le Skottel se nettoie très facilement en faisant bouillir un peu d'eau dans le fond avec un peu de liquide vaisselle. Attendez que tout refroidisse et nettoyez tout simplement avec une éponge. Nous conseillons également l'utilisation des feuilles antiadhésives CADAC pour Skottel. Elles sont très résistantes et se nettoient tout simplement avec de l'eau savonneuse ou au lave-vaisselle.

Grille chromée:
Après cuisson attendez que la grille ait refroidi et procédez le plus rapidement au nettoyage. Pour ce faire, utilisez simplement de l'eau savonneuse. Si la grille est trop sale, n'hésitez pas à la faire tremper toute une nuit dans de l'eau afin de faciliter le nettoyage le lendemain.

Grille émaillée: L'email de la grille est facile à laver avec de l'eau et un détergent. Ne pas utiliser de tampons à récurer, de nettoyants abrasifs ou des outils métalliques.

Le poêle à paella et la plaque de cuisson ont un revêtement antiadhésif. Lors de leur utilisation, il est important de toujours utiliser des ustensiles en bois ou en plastique pour éviter d'endommager le revêtement. Nettoyez-les à l'eau tiède avec une éponge ou une brosse douce à récurer en nylon. Ne pas utiliser de produits nettoyants corrosifs ou abrasifs.

Le PowerPak dispose d'une protection contre les fuites de gaz. Si la vanne de gaz du PowerPak est ouverte sans qu'aucun appareil n'y soit connecté, le débit de gaz est automatiquement bloqué. Le PowerPak doit ensuite être réinitialisé (en plein air);

  1. Fermez le robinet de gaz sur le PowerPak.
  2. Dévissez le tuyau du PowerPak (avec la clé fournie).
  3. Insérer un objet contondant dans la sortie de gaz. Cela élimine la pression dans le régulateur de pression de gaz.
  4. Revissez à nouveau le tuyau (avec la clé fournie).
  5. NOTE: Avant d'ouvrir de nouveau la vanne de gaz sur le PowerPak, il est impératif d'y connecter un appareil afin de ne pas rebloquer le système.

Le CADAC skottelbraai tire ses origines d'Afrique du Sud. En effet, les fermiers Sud-Africains avaient pour habitude de travailler très longtemps dans les champs.Durant ces longues journées, il leurs était impossible de rentrer chez eux pour manger. Alors ils restaient au champs et ils utilisaient le socle de leur charrue pour préparer leur repas. Il y a des décennies, CADAC (jusqu'ici fabricant de bouteilles de gaz) s'est inspiré de cette idée et a mis au point un socle rond et émaillé monté sur un tube relié à une bouteille de gaz. C'est ainsi qu'est né le “Skottelskaar braai”qui, plus tard est devenu le “Skottel Braai”.

Aujourd'hui, CADAC dispose d'une gamme de produits complète, cependant l'idée de base est rester la même: préparer un repas sain complet, facilement et rapidement à l'air libre sur des appareils de cuisson qui se montent et se plient en un tournemain (sans outils), et qui peuvent être transportés partout dans un sac de transport.

Vérifier tout d'abord qu'aucune poussière n'obstrue le brûleur, le robinet de gaz ou le tuyau de gaz . Contrôler ensuite que le robinet de gaz situé sur la bouteille de gaz est bien ouvert. Si votre BBQ a un allumage piezo, vous pouvez également vérifier si le problème vient de là en essayant d'allumer le BBQ avec une allumette. Remarque : le piezo du BraaiMaxx fonctionne sur piles. En cas de problème, remplacer les piles et vérifier que l'allumage piezo fonctionne.

Lorsque vous connectez votre tuyau de gaz à votre appareil, nous vous recommandons d'effectuer un test de fuite de gaz. Cette opération doit toujours être effectuer à l'extérieur! Préparez de l'eau savonneuse (eau et produit vaisselle) et lubrifiez-en les raccords puis ouvrez le gaz. Si vous constatez la formation de bulles, cela signifie que vous êtes en présence d'une fuite. Vérifiez alors tous les branchements et reconnectez l'appareil (toujours brancher en premier l'alimentation en gaz à la bouteille puis à votre barbecue). Faites de nouveau le test. Si le problème persiste, veuillez contacter votre revendeur CADAC.

HP est l’abréviation pour ‘haute pression’. Un appareil HP est alimenté par une cartouche de gaz que l’on vient visser ou clipser (suivant les produits) directement sur le produit (ex. dans notre assortiment: le Safari Chef HP). LP signifie ‘basse pression’. Un appareil LP peut être raccordé à une bouteille de gaz via un tuyau et un détendeur ou à une cartouche à l'aide d'un tuyau et d’un détendeur adapté (référence 8517 dans notre gamme).

Nous travaillons en collaboration avec DPD. Lorsque nous transférons votre colis à notre transporteur, vous recevrez un code Track&Trace (Numéro de référence colis ) de sa part par e-mail. Afin de suivre votre colis, veuillez cliquez ici puis renseignez votre numéro de référence colis afin de voir où celui-ci se trouve.

Via notre boutique de service en ligne, nous vous offrons la possibilité de commander des pièces de rechange et des accessoires. Ci-dessous vous trouverez le détails des frais de traitements et d'expéditions

  • France - enveloppe 7,50€ et colis 12,50€.
  • Belgique - enveloppe 5,00€ et colis 7,50€.
  • Luxembourg - enveloppe 7,50€ et colis 15,00€.

Si votre adresse de livraison n'est pas correcte, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible et nous l'ajusterons pour vous. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@cadaceurope.com ou en appelant le 0033474781365 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).

Comme c'est ennuyeux que vous n'ayez pas reçu votre commande. Malgré le fait que le transporteur n'a pas laissé de message, il est possible qu’il ait livré votre colis à vos voisins. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous ouvrirons un cas afin de rechercher le colis. S'il est prouvé qu'un colis a été perdu en raison de notre transporteur (DPD), CADAC réexpédie la commande.

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Avez-vous accidentellement commandé le mauvais produit ou voulez-vous ajouter quelque chose ? Pour modifier votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle le plus rapidement possible par téléphone : 0033474781365 (ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).

Vous préférez un autre produit ? Renvoyer le mauvais produit dans les 14 jours et commander à nouveau le bon produit. Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant total dans les 3 jours ouvrables.

Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible par téléphone au : 0033474781365 (ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).

Vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement dans un délai de 14 jours. Utilisez notre formulaire de retour en ligne et contactez notre service clientèle pour obtenir une étiquette de retour gratuite. En enregistrant votre retour en ligne, vous serez tenu informé du traitement de celui-ci.

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Les frais d'expédition vous seront en tout état de cause remboursés lorsque vous retournerez l'intégralité de votre commande. Si vous retournez une partie de votre commande, nous pouvons quand même vous facturer les frais d'expédition. Cela dépend du montant du prix d'achat restant. Voir la FAQ 'Quels sont les frais de port'. Ces frais d'expédition seront alors déduits de la partie de la commande que vous avez retournée.

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