1. Gasklektest voor gebruik: Doormiddel van een sopje ½ water + ½ afwasmiddel op de gasaansluiting te smeren. Indien er belletjes ontstaan op de aansluiting bij het openen van de gaskraan is de aansluiting niet goed aangedraaid
  2. Controleren of de gaskraan recht voor de gastoevoerbuis zit
  3. Regelmatig schoonmaken c.q. stofvrij houden van de gastoevoerbuis
  4. Wanneer de vlam geel is in plaats van blauw, is de verstuiver mogelijk vuil je kunt deze uitkoken in water met azijn
  5. Juist gebruik van de accessoires. In de handleiding van je barbecue staat hoe de verschillende accessoires gebruikt dienen te worden
  • Gebruik de pizzasteen in combinatie met de pandrager & deksel van de BBQ
  • Bestrooi met wat bloem zodat de bodem niet gaat plakken
  • Plaats geen bevroren pizza op de steen
  • De baktijd is afhankelijk van allerlei omstandigheden zoals de dikte van de bodem, gekozen ingrediënten, weersomstandigheden, etc.
  • Gaat het bakken te snel, draai dan de brander even uit en laat de pizza nagaren met de deksel op de BBQ
  • De steen mag ook eventueel op het BBQ rooster geplaatst worden; het bakproces duurt dan wat langer. Let op: het rooster kan beschadigen als de steen gaat schuiven
  • Dompel de steen nooit onder in water, maar veeg deze schoon met een (natte) doek
  • Gebruik geen afwasmiddel!
  • Het is normaal dat de pizzasteen donkerder wordt en vlekken krijgt door gebruik.

Wij geven bij normaal gebruik 5 jaar gelimiteerde garantie op buitenkeukens en 2 jaar garantie op camping barbecues. Wil je weten of jouw defect of beschadiging onder de garantie valt? Dien voor een snelle afhandeling een garantie aanvraag in via onze Servicewebsite. Of stuur een email naar info@cadaceurope.com voorzien van de onderstaande informatie naar onze klantenservice zodat ze je snel kunnen helpen met de afhandeling van je aanvraag.

  • Een beschrijving van het probleem
  • Een of meerdere foto's van de schade (waarop ook de gehele barbecue te zien is, we hebben namelijk meerdere varianten)
  • Een foto of kopie van je aankoopbewijs
  • Je adresgegevens en telefoonnummer

Doet je CADAC het niet naar behoren en heb je hier geen antwoord gevonden op je vraag? Stuur dan een email naar info@cadaceurope.com voorzien van de onderstaande informatie:

  • Een beschrijving van het probleem
  • Een of meerdere foto's (waarop ook de gehele barbecue te zien is, we hebben namelijk meerdere varianten)
  • Een foto of kopie van je aankoopbewijs
  • Je adresgegevens en telefoonnummer
    • Met deze informatie kunnen we je snel verder helpen!

Om lang plezier te houden van uw CADAC-barbecue raden wij je aan om deze na ieder gebruik grondig schoon te maken. Wanneer je je barbecue niet gebruikt doe er dan een beschermhoes overheen. Let op, de beschermhoezen zijn waterwerend, maar niet 100% waterdicht! Gebruik je je campingbarbecue voor een langere tijd niet, berg de barbecue dan op in de bijgeleverde opbergtassen. Hij staat immers weer klaar voor gebruik in slechts 10 minuten! Wanneer je je buitenkeuken voor een langere tijd niet gebruikt, zet hem dan in een garage of schuur onder een beschermhoes. Hiermee verleng je de levensduur van je barbecue(s).

De meeste kookoppervlakken (paella pan, chef pan, barbecuerooster, bak- en grillplaten) zijn voorzien van een keramische coating. Gebruik altijd houten of kunststof keukengerei om de laag niet te beschadigen. Maak de oppervlakken schoon in warm water met een zachte nylon spons of afwasborstel. Gebruik geen bijtende of schurende schoonmaakmiddelen. De CADAC-barbecue reiniger is wel geschikt voor de GreenGrill coating!

Door CADAC non-stick skottel folie te gebruiken is de Skottel eenvoudig schoon te houden. Deze antiaanbakfolie gaat langdurig mee en is in een sopje of vaatwasser schoon te maken.

Onze gasapparaten functioneren het beste met een gasslang niet langer dan 1,5 meter. De gasdruk wordt verminderd door de lengte van de slang. Hoe langer de slang, des te minder gas komt eruit. Vergelijk het met een waterslang; hoe langer de slang des te minder water komt eruit.

Wat vervelend dat je buitenkeuken niet goed functioneert. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Misschien dat het met de onderstaande tips al te gemakkelijk op te lossen is:

  • Met luchtopening van de branders spelen
  • Let op: de vlamverdeler niet gebruiken onder de bakplaat
  • De barbecue 5 tot 10 min warm laten worden
  • Eventuele spinnenwebben in de branders verwijderen
  • Controleren of de knop dolgedraaid is, door deze om te ruilen met een andere knop

Werkt de barbecue nog steeds niet? Onze klantenservice helpt je graag dit probleem op te lossen.

Klantenservice
Email: info@cadaceurope.com
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

Op deze website vind je onder downloads de handleidingen van de meest gangbare modellen. Staat jouw model er niet tussen, stuur dan een mailtje met daarin het type BBQ dat je hebt naar info@cadaceurope.com. Wij zullen je dan de juiste handleiding toesturen.

  • Een gasbarbecue is direct op temperatuur
  • Schoonmaken gaat sneller
  • De temperatuur is over het algemeen instelbaar met een handige regelknop
  • De gasbarbecues van CADAC zijn eenvoudig te onsteken met een automatische piezo-onsteking
  • Een gasbarbecue is vaker toegestaan op campings en is ook geschikt voor gebruik op het balkon of in het park.

De Skottel is eenvoudig schoon te houden door de CADAC Skottel folie te gebruiken. Deze antiaanbakfolie gaat langdurig mee en is in een sopje of vaatwasser schoon te maken. Mocht je geen gebruik maken van de folie dan kun je de Skottel schoonmaken door na gebruik een laagje water in de Skottel te doen met een vaatwastablet of wat afwasmiddel. Even zachtjes laten doorkoken en de Skottel is eenvoudig schoon te maken.

Verchroomd rooster: Wacht niet te lang met het schoonmaken van het rooster maar in ieder geval tot het rooster is afgekoeld. Je kunt het rooster gewoon afwassen met een sopje. Wanneer het rooster aangekoekt is, leg het dan een nachtje in het water. De volgende ochtend kun je het rooster eenvoudig schoonmaken.

Geëmailleerd rooster: Het emaille rooster is eenvoudig af te wassen met water en afwasmiddel. Gebruik geen schuurspons, schurende middelen of metalen gereedschap.

Het vet dat tijdens het barbecueën vrijkomt, wordt opgevangen in de vetopvangbak. Om deze na gebruik eenvoudig schoon te maken kun je een laagje water met een scheutje azijn of een laagje zand in de vetopvangbak te doen. Na gebruik schep je het vet er eenvoudig af. Indien je het vet niet regelmatig uit de vetopvangbak verwijdert, is er meer kans op “opvlammen”.

De PowerPak heeft een beveiliging tegen lekken. Als de gaskraan van de PowerPak geopend wordt zonder dat er een apparaat is aangesloten dan blokkeert deze automatisch de gasstroom. De PowerPak moet dan (buitenshuis) gereset worden;

  1. Sluit de gaskraan van de PowerPak.
  2. Schroef de slang van de PowerPak los (met meegeleverde steeksleutel).
  3. Steek een stomp voorwerp in de gasuitlaat. Hierdoor verdwijnt de druk in de gasdrukregelaar.
  4. Schroef de slang er weer aan (met meegeleverde steeksleutel).
  5. LET OP: voordat de gaskraan van de PowerPak geopend wordt moet deze op een apparaat zijn aangesloten

De CADAC Skottelbraai vindt z’n oorsprong in Zuid-Afrika. Wanneer de boeren in het open veld waren, namen ze voor hun avondeten een oude ploegschaar, stookten er een vuur onder en “braaiden” daar hun vlees op. Tientallen jaren geleden kwam CADAC (tot dan toe fabrikant van gascylinders) op het idee om de ploegschaar in ronde en geëmailleerde vorm, via een buis op een gasfles te plaatsen. Daarmee was de “Skottelskaar Braai”, later “Skottel Braai” geboren.

Tegenwoordig is er een compleet assortiment aan CADAC producten verkrijgbaar, maar het basisidee is hetzelfde gebleven: gemakkelijk, snel en gezond een complete maaltijd in de open lucht bereiden op toestellen die in een handomdraai gedemonteerd, ingeklapt en in een draagtas vervoerd kunnen worden.

In de meeste EU-landen is de standaard gasdruk 28-37mBar. Deze moeten gebruikt worden in combinatie met een 30mBar gasdrukregelaar, deze wordt niet standaard meegeleverd. In Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland is de standaard gasdruk 50mBar. Daarom kun je via onze Duitse website alleen 50mBar gasbarbecues bestellen. Deze gasbarbecues dienen gebruikt te worden in combinatie met een 50mBar drukregelaar.

Controleer als eerste of de brander, de gaskraan en gasslang vrij zijn van stof en vervolgens of de gaskraan op de gasfles wel open staat. Indien jouw barbecue een piezo-ontsteking heeft kun je eenvoudig checken of het mankement bij de piezo-ontsteking zit: wanneer je de barbecue wel met een lange lucifer kunt aansteken, dan is mogelijk de piezo-ontsteking kapot. N.B. de piezo-ontsteking van de BraaiMaxx werkt op batterijen. Vervang de batterijen en controleer nogmaals of de piezo-ontsteking werkt.

Wanneer je opnieuw een gasslang bevestigt raden wij aan om een gaslektest uit te voeren. Doe dit altijd buitenshuis! Maak een sopje van 1 deel water en 1 deel afwasmiddel en smeer dit op de gasaansluiting, waarna je het gas aanzet. Verschijnen er bellen op de aansluiting, dan lekt er gas. Je dient alles opnieuw aan te sluiten. Sluit altijd eerst de gastoevoer op de gasfles / cartridge en vervolgens de kraan op uw barbecue. Mochten er bij een tweede test wederom bellen verschijnen, neem dan contact op met jouw CADAC dealer.

HP staat voor High Pressure. Een HP apparaat werkt rechtstreeks op een gascartridge; deze kun je er direct onder schroeven. LP staat voor Low Pressure. Een LP apparaat kun je aansluiten op een (hervulbare) gasfles of cartridge middels een drukregelaar. LET OP: Het is niet mogelijk om een Safari Chef om te bouwen van HP naar LP of andersom!

Wij werken samen met DPD. Op het moment dat wij je pakket overdragen aan onze transporteur, dan krijg je van hen per email een Track&Trace code. Met deze code kun je zien waar je pakket zich bevindt. In principe ontvang je je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen.

Via onze Service webshop bieden wij je de mogelijkheid om onderdelen en accessoires te bestellen. Omdat deze service extra kosten voor ons met zich meebrengt berekenen wij verzend- en administratiekosten:

  • Nederland - brievenbuspost € 5,00 en pakketpost € 6,95
  • Belgie - brievenbuspost € 5,00 en pakketpost € 7,50

Wij leveren in alle Europese landen, is het afleveradres buiten Europa neem dan contact op met onze klantenservice.

Klantenservice
Email: info@cadaceurope.com
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

Klopt je adres niet, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice dan passen wij het voor je aan. Dit kan door te bellen met 026 319 77 40 (Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur).

Wat vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen. Ondanks dat de vervoerder geen bericht heeft achtergelaten, heeft hij misschien jouw pakket wel bij de buren bezorgd. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij gaan dan voor je uitzoeken waar het pakket is gebleven. Indien bewezen is dat een pakket is zoekgeraakt ten gevolge van onze vervoerder (DPD), zal CADAC de bestelling opnieuw verzenden.

Klantenservice
Email: info@cadaceurope.com
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld of wil je nog iets toevoegen? Voor het wijzigen van je bestelling raden we je aan zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer: 026 319 77 40 (Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

Wil je liever een ander product? Stuur het verkeerde product binnen 14 dagen retour en bestel het juiste product opnieuw. Na ontvangst van je retour, betalen wij binnen 3 werkdagen het totaalbedrag aan je terug.

Kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice via telefoonnummer: 026 319 77 40 (Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur).

Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen naar ons retour sturen. Gebruik hiervoor ons online retourformulier. Door je retour online aan te melden wordt je op de hoogte gehouden van de afhandeling van je retour. Let op: De kosten van het retour sturen zijn voor je eigen rekening.

Klantenservice
Email: info@cadaceurope.com
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

Wanneer je je retour hebt aangemeld via ons online retourformulier dan wordt je automatisch op de hoogte gehouden van je retourstatus. Wanneer wij je pakket hebben ontvangen wordt de retourstatus aangepast en krijg je per email een bevestiging van ontvangst. Heb je geen email ontvangen? Kijk dan eens in je SPAM, wellicht is deze daar terecht gekomen? Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice.

Klantenservice
Email: info@cadaceurope.com
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

De verzendkosten worden in ieder geval aan je terugbetaald, wanneer je je gehele bestelling retourneert. Stuur je een deel van je bestelling terug dan kan het zijn dat we alsnog verzendkosten in rekening brengen. Dit is afhankelijk van de hoogte van het resterende aankoopbedrag. Zie de FAQ ‘Wat zijn de verzendkosten’. Deze verzendkosten zullen dan verrekend worden met het deel van de bestelling dat je hebt geretourneerd.

Wanneer we je pakket retour hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen naar je over.

Heb je een bestelling gedaan en betaald in onze webshop, maar geen bevestiging ontvangen? Kijk dan eens in je SPAM. Vind je daar ook geen orderbevestiging neem dan contact op met onze klantenservice.

Klantenservice
Email: info@cadaceurope.com
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

Wanneer je telefonisch contact opneemt met onze klantenservice, dan kunnen zij direct met je meekijken.

Klantenservice
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

Wanneer het niet lukt om een betaling te doen, probeer dan eerst eens een andere betaalmethode. Lukt dat ook niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Klantenservice
Email: info@cadaceurope.com
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)

Onderdelen van CADAC barbecues zijn alleen te verkrijgen via deze Service webshop. CADAC dealers hebben geen onderdelen op voorraad. Kun je het juiste onderdeel niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Klantenservice
Email: info@cadaceurope.com
Telefoonnr.: 026 319 77 40
(Bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 tot 17.00 uur)